提升政府部门素质？等着瞧吧

生平第一次拥有了完全属于自己的国际护照，出国旅行的感觉开始越来越浓厚了！

星期五特地请加，跟宝贝和他的父母一起去申请/更新护照.原本我们已经到了Damansara Branch的，但是看到排着队的人们好像都没有什么动静.（现在想想，原来都没有播音器在呼叫编号..）走到队伍的尾端，看到柜台上表面摆放着牌子，写着“harap maaf, sistem tergendala”之类的字眼..这下好了，政府部门的系统又故障了！！宝贝和他父母上到来之后就立刻让他们知道，跟柜台查询，他们都在等着技术人员来修理，也不知道要等多久..庆幸的是，就只有这间分行有事，我们就立刻决定去到Wangsa Maju的移民厅去做我们的护照..

出来的时候下很大的雨，到达Wangsa Maju接近早上十点.拿了号码，两老因为是乐龄人士所以有特别柜台，我就必须跟普通号码了..从拿了号码，到缴交表格，再到缴交费用，最后领取护照，整个过程大概用了我两个小时二十分钟..我想这样的等待时间算是蛮快了吧？因为告示牌和收银员都已经告知了，从缴交费用开始算起到领取护照的时间是两个小时..但是我全程才用了两个小时多，很不错了呵？

值得一提的是，Wangsa Maju的分行那天特别多人，应该是有部分的人是从Damansara的分行来的吧？要不然我预计能够更快处理好所有的事情的..

政府部门的服务一向来不是都让国人发指的吗？原因的是政府服务人员大多数都是马来同胞.而众所周知的是马来同胞星期五都是有特别长的午休时间让他们祈祷的.那么，当部门里的系统有所故障而没有办法进行任何的事物的时候，他们就只好坐着静静的等..等到中午时分，就能够有长时间休息，再来就是早/准时放工..这么一来，他们的工作都算是很轻松的嘛..如果能够有多几次的故障，不是更好吗？根本就不用工作了..

虽然在报章媒体上都会时常看见某某部长出面说话，说会尽量提升政府部门的服务素质和时间，但是全国有那么多个政府部门，有成千上万的公仆.他们已经习惯了平常的工作模式，工作速度就跟着他们的节奏，工作态度就像对自己家人不用怎样客气的..拥有政府部门的一工半职，悠悠闲闲的抱着金饭碗过生活，不是很好吗？

改变对他们来说应该不是一件好消息吧?要改变成千上万的人的思想和工作态度/模式，说是容易，出什么方针什么策略就好了，但是能不能成功，国人都还只是抱着“等着瞧”的态度，拭目以待了..信心，已经早就没有了！